POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A missão da Aviação nesses 100 anos de história é produzir e comercializar produtos de origem láctea com o mais alto nível de qualidade, buscando ser a marca mais lembrada em seu segmento pela qualidade de seus produtos, visando atender seus clientes com acolhimento e profissionalismo, valorizando seus interesses, opiniões e sentimentos. Mas, se precisar trocar algo, siga as instruções abaixo!
TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Nossos produtos são criteriosamente analisados antes de sua liberação, porém caso receba um produto com defeito, você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail pedido@laticiniosaviacao.com.br, informando o número do pedido, dados pessoais (Nome completo e CPF) e o motivo da devolução.
O prazo para troca do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Após o recebimento em nossa fábrica, a mercadoria irá passar por análises e caso seja confirmado o defeito, será enviado um novo produto em perfeitas condições, ou o cliente terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para nova compra.
A Aviação se responsabilizará pelos custos de envio pela troca de produto com defeito.
TROCA POR INSATISFAÇÃO
A comunicação de troca deverá ser enviada para o e-mail pedido@laticiniosaviacao.com.
Após realizar este contato você deverá nos enviar o produto junto com a Nota Fiscal, sendo que o frete do envio será de responsabilidade do cliente.
Ao receber o produto em nossa fábrica, ele será avaliado por nosso setor de qualidade e estando em perfeitas condições será dada continuidade ao processo de troca. Só serão aceitos produtos com embalagens não violadas/alteradas.
Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente;
O produto deve estar na embalagem original;
Ao constatar que todas as condições para a desistência foram cumpridas, o cliente receberá o crédito referente ao valor do pedido para compra de outros produtos de sua preferência em nosso site.
